Comment préparer sa refonte web ?
Préparer sa refonte web est une tâche complexe qui nécessite une planification minutieuse et une stratégie bien définie. En effet, une refonte doit aller au-delà d’une simple vision graphique et purement technique. Une refonte est le moment le plus propice de réaligner le site avec les objectifs commerciaux, d’optimiser l’expérience utilisateur et de s’assurer que le site fonctionne de manière optimale pour les utilisateurs et les moteurs de recherche. C’est là que rentre en jeu une phase d’audit pour préparer sa refonte web.
L’une des premières étapes critiques est la réalisation d’un audit complet de votre site actuel. Cet audit doit s’appuyer sur des données qualitatives et quantitatives, recueillies à l’aide de divers outils de mesure. Les données qualitatives, telles que les rétroactions utilisateurs et les résultats de tests d’utilisabilité, fournissent des conseils précieux sur les attentes et les comportements de vos visiteurs. Les données quantitatives, obtenues via Google Analytics, les outils de suivi des conversions et les rapports de performance SEO, permettent de mesurer et d’analyser les performances actuelles du site.
Aligner la refonte de votre site web avec votre stratégie numérique assure que chaque modification apportée contribue directement à vos objectifs. Que vous cherchiez à augmenter les conversions, améliorer l’engagement des utilisateurs ou renforcer votre présence en ligne, préparer sa refonte web doit être en phase avec votre stratégie. Votre site web doit devenir un outil efficace qui reflète fidèlement les valeurs et les missions de votre entreprise tout en répondant aux attentes des utilisateurs.
Ainsi, une préparation soignée et un audit approfondi constituent les bases d’une refonte web réussie. En suivant ces étapes, vous êtes en mesure de créer un site web performant, aligné avec vos objectifs et offrant une expérience utilisateur optimale.
Comprendre les méthodologies pour préparer sa refonte
Pour bien préparer sa refonte, il est indispensable de se fixer une méthodologie bien précise. En effet, s’inscrire dans une méthodologie sera bien plus efficace pour répondre à vos enjeux et objectifs. Dans le cadre d’une refonte, une approche basée uniquement sur du SEO ne serait pas assez efficace. C’est pour cela qu’il est important de mêler les disciplines comme le SEO, les données web, l’UX et même l’UI Design.
Aujourd’hui, deux méthodologies répondent à cela :
– Le CRO pour optimisation des canaux de conversion
– Le SXO pour l’optimisation de l’expérience utilisateur à travers la recherche.
Ces deux méthodologies sont à la fois différentes et complémentaires puisqu’elles s’appuient sur des préceptes communs. L’un des préceptes les plus forts consiste à la rationalisation des efforts de communication pour plus d’impact. En somme, l’objectif est d’intégrer une démarche d’écoconception en recyclant ou regroupant des contenus afin de répondre à des objectifs SEO. Maintenant, découvrons brièvement ce qu’est le CRO et le SXO ainsi que leurs avantages.
CRO (Conversion Rate Optimization)
Le Conversion Rate Optimization (CRO) est une méthodologie visant à augmenter le pourcentage de visiteurs du site web qui effectuent une action souhaitée, comme remplir un formulaire, s’inscrire à une infolettre ou effectuer un achat. Le CRO repose sur l’analyse des comportements des utilisateurs et l’expérimentation pour améliorer continuellement les taux de conversion. Les étapes clés de la CRO incluent :
– Analyse des données : Utilisation d’outils analytiques pour identifier les points faibles du parcours utilisateur. Cela peut inclure l’examen des taux de clics, des taux de rebond et des temps passés sur chaque page.
– Hypothèses et tests A/B : Formulation d’hypothèses pour résoudre les problèmes identifiés et test de ces hypothèses par des tests A/B. Par exemple, tester différentes versions d’un “call-to-action” pour voir laquelle génère le plus de conversions.
– Optimisation continue : Mise en œuvre des modifications gagnantes et itération continue pour améliorer les conversions. Cela inclut l’analyse régulière des résultats et l’ajustement des stratégies en conséquence.
Les avantages du CRO sont nombreux :
– Augmentation des revenus : En améliorant les taux de conversion, vous augmentez directement les revenus sans nécessairement augmenter le trafic.
– Meilleure compréhension des utilisateurs : L’analyse continue des données utilisateurs vous aide à mieux comprendre leurs comportements et préférences.
– Amélioration de l’expérience utilisateur : Les tests et optimisations contribuent à créer une expérience utilisateur plus fluide et satisfaisante.
SXO (Search eXperience Optimization)
Le Search eXperience Optimization (SXO) combine les principes du SEO et de l’UX pour offrir une expérience utilisateur optimale tout en améliorant la visibilité dans les moteurs de recherche. Le SXO ne se concentre pas uniquement sur le classement des mots-clés, mais également sur la satisfaction des utilisateurs une fois qu’ils arrivent sur le site. Les éléments clés du SXO incluent :
Recherche de mots-clés orientée utilisateur : Identifier des mots-clés qui non seulement attirent du trafic, mais qui correspondent également aux intentions et besoins des utilisateurs. Par exemple, cibler des mots-clés de longue traîne qui répondent à des questions spécifiques des utilisateurs.
Optimisation de l’expérience utilisateur : S’assurer que le site est intuitif, rapide et “mobile-friendly”. Cela inclut l’optimisation de la navigation, des temps de chargement et de l’architecture de l’information.
Contenu de qualité : Produire du contenu qui répond aux questions des utilisateurs et leur offre une réelle valeur ajoutée. Cela inclut des articles de blog, des vidéos, des infographies, et d’autres formats de contenu engageants.
Les avantages du SXO sont également significatifs :
Meilleure satisfaction utilisateur : En optimisant l’expérience utilisateur, vous augmentez la satisfaction et la fidélité des utilisateurs.
Amélioration du SEO : Une meilleure expérience utilisateur peut améliorer les métriques de SEO, comme le temps passé sur le site et le taux de rebond, ce qui peut conduire à un meilleur classement dans les moteurs de recherche.
Augmentation des conversions : Un site bien optimisé pour les utilisateurs est plus susceptible de convertir les visiteurs en clients.
S’appuyer sur la recherche UX
S’appuyer sur de la recherche UX peut paraître comme un coût supplémentaire excessif, mais il est toutefois indispensable pour les sites à gros volume. Comme évoqué précédemment, s’appuyer sur la data est indispensable et la recherche UX en est un levier.
L’UX research (recherche en expérience utilisateur) est donc un processus de collecte et d’analyse de données sur les utilisateurs pour comprendre leurs besoins, comportements, motivations et points de friction. L’objectif est d’améliorer la conception d’un site web en rendant l’expérience utilisateur plus intuitive, efficace et satisfaisante. Les méthodes les plus courantes sont :
– Interviews utilisateurs : Discussions approfondies avec des utilisateurs pour obtenir des impressions et informations qualitatives. Cela permet de comprendre les motivations, les attentes et les frustrations des utilisateurs.
– Analyse des parcours utilisateurs : Étude des chemins parcourus par les utilisateurs sur le site pour identifier les points de friction et les opportunités d’amélioration.
– Tests d’utilisabilité : Observation des utilisateurs interagissant avec le site pour identifier les problèmes d’ergonomie et d’expérience utilisateur.
Les avantages de l’UX research sont multiples :
– Compréhension approfondie des utilisateurs : L’UX research fournit des insights détaillés sur les comportements et les attentes des utilisateurs, ce qui permet de créer des solutions plus adaptées.
– Amélioration de l’expérience utilisateur : En identifiant et en résolvant les problèmes d’ergonomie, vous pouvez améliorer l’expérience utilisateur et augmenter la satisfaction.
– Réduction des risques : En testant et en validant les concepts avant de les mettre en œuvre, vous réduisez les risques d’erreurs coûteuses.
– Aligner plus précisément les objectifs commerciaux et le marketing sur les habitudes des utilisateurs.
La création de nouveaux parcours utilisateurs et de conversion marketing
Les données obtenues des méthodologies CRO, SXO, et UX research permettent de créer de nouveaux parcours utilisateurs optimisés pour la conversion. Ces parcours sont basés sur une approche “data-driven” (orientée sur la donnée) et intègrent un design (UI et UX) renouvelé du site. Les nouveaux éléments techniques peuvent inclure :
Moteur de recherche intégré : Améliore l’accessibilité des contenus et produits. Un moteur de recherche performant permet aux utilisateurs de trouver rapidement ce qu’ils cherchent, ce qui améliore leur satisfaction et augmente les chances de conversion.
Formulaires dynamiques : Simplifient le processus de collecte d’informations et augmentent les conversions. Les formulaires dynamiques peuvent s’adapter aux réponses des utilisateurs, rendant le processus plus fluide et moins frustrant.
Call-to-Action (CTA) optimisés : Encouragent les utilisateurs à passer à l’action de manière efficace. Les CTAs doivent être clairs, visibles et convaincants pour inciter les utilisateurs à effectuer une action spécifique.
La rationalisation du code afin de ne pas avoir de script bloquant d’un point de vue SEO technique.
Le tri des contenus, car d’expérience nous savons qu’une grande partie des contenus d’un site ne sont pas vus. Ceci affecte les performances de votre site dans les moteurs de recherche ou bien la navigation dans le site. Exemple : Avoir plusieurs pages pour présenter une information similaire. 1 page tarif – 1 page où sommes-nous – 1- page nous joindre peut être regroupée en une seule.
Préparer sa refonte web en faisant appel à des experts
En résumé, préparer sa refonte web demande des moyens notamment humains qui peuvent être complexes à trouver en interne. En effet, plusieurs problématiques peuvent se présenter à vous :
– Le manque de temps par rapport à votre quotidien. Externaliser un projet de refonte, vous permettra d’être épaulé dans votre projet de refonte.
– Les compétences techniques que demande la refonte d’un site web.
– Le recrutement d’une personne dédiée à ce projet ne remplira pas quotidiennement son agenda. Cela peut devenir une charge financière plus élevé que de faire appel à un prestataire externe. Une personne au sein de votre entreprise peut coordonner le tout en parallèle de ces tâches habituelles.
– Le temps qui est le principal ennemi d’une refonte web et qui peut prendre plusieurs mois voire des années. Plus vos effectifs sont chargés, moins ils auront de temps pour suivre et piloter ce projet.
– La non-réalisation des tâches quotidiennes qui mettraient un frein à vos actions de communication et de marketing.
Dès lors, bien préparer sa refonte de site web est essentiel pour faire de votre site internet une machine à leads performante. Que ce soit à travers du CRO, du SXO et/ou de la recherche UX, nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs tout en vous assurant un retour sur investissement sur le long terme.
Si vous souhaitez échanger sur votre refonte web, n’hésitez pas à nous contacter. Découvrez également nos articles précédents qui vous aideront à améliorer votre stratégie en ligne.
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