Alignez vos produits ou services avec les attentes réelles de vos utilisateurs
Comprendre vos utilisateurs, c’est concevoir des expériences qui répondent réellement à leurs besoins. Grâce à la recherche utilisateur, nous identifions les points de friction, analysons les comportements et testons des solutions pour optimiser l’expérience numérique et maximiser l’engagement.
Ils nous ont confié des projets
Notre méthodologie repose sur une approche rigoureuse qui combine observation, tests et analyse des comportements pour créer des expériences optimales. Voici les étapes clés de notre méthodologie :
Nous identifions les problématiques à explorer en fonction des objectifs business et des besoins des utilisateurs.
Nous utilisons des méthodes variées telles que les entretiens utilisateurs, les tests A/B, les “heat map” et l’analyse des sources analytiques (Google, Adobe, Semji, SEMrush, Hotjar, Power BI…) pour comprendre les comportements et attentes.
Nous cartographions les parcours pour identifier les points de friction et les opportunités d’amélioration.
Nous réalisons des tests en situation réelle pour observer comment les utilisateurs interagissent avec votre interface et ajustons les solutions en conséquence.
Nous vous fournissons un rapport détaillé avec des recommandations actionnables pour optimiser votre expérience utilisateur et améliorer l’engagement de vos utilisateurs.
La recherche utilisateur est un processus évolutif : nous analysons les retours après chaque modification pour affiner en continu votre produit.
70 % des entreprises qui investissent dans la recherche utilisateur constatent une amélioration significative de leurs taux de conversion et de satisfaction client. Une expérience utilisateur optimisée favorise l’engagement, réduit les frictions et accroît la rentabilité.
Cette stratégie permet d’adapter votre produit aux besoins réels de vos utilisateurs et d’optimiser chaque point de contact numérique. Voici pourquoi investir :
La recherche ne se limite pas à une simple amélioration ponctuelle de votre site ou application ; elle s’inscrit dans une démarche continue qui alimente et optimise l’ensemble de votre stratégie numérique. En comprenant mieux les attentes, les comportements et les freins de vos utilisateurs, vous pouvez adapter vos interfaces et vos contenus de manière plus efficace.
À long terme, cela permet :
En l’intégrant la comme un levier clé de votre stratégie numérique, vous posez les bases d’une croissance durable et performante.
La recherche permet de comprendre les besoins et attentes des utilisateurs pour concevoir des interfaces optimisées et améliorer l’expérience numérique.
Nous combinons des approches qualitatives (entretiens, observations, tests utilisateurs) et quantitatives (analyse des données,”heat map”, sondages).
Tout dépend du périmètre du projet, mais une étude UX peut durer de quelques semaines à plusieurs mois en fonction de la profondeur de l’analyse.
Elle doit être intégrée dès la phase de conception et tout au long du cycle de vie du produit pour garantir une amélioration continue.
Non, toutes les entreprises peuvent en bénéficier quel que soit leur secteur ou leur taille, pour optimiser leurs performances numériques.
L'UX Research se concentre sur la compréhension en profondeur des comportements, besoins et motivations des utilisateurs via des méthodes qualitatives et quantitatives (entretiens, tests utilisateurs, “heatmaps”, etc.). Le CRO, quant à lui, vise à optimiser les conversions en s’appuyant sur des données pour tester et ajuster les éléments du site ou du parcours. L’UX Research alimente donc la stratégie CRO en données utilisateurs concrètes
Les KPI comme le taux de conversion, le taux d’engagement et le taux de satisfaction utilisateur permettent d’évaluer l’efficacité des optimisations mises en place.
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